Coordonnateur(trice) du service à la clientèle

Action Nouvelle Vie est à la recherche d’une personne qui désire utiliser ses talents dans le domaine de l’intervention et de la gestion pour faire la différence dans la vie de personnes dans le besoin desservies par Action Nouvelle Vie. Cette personne interviendra directement auprès de la clientèle de l’organisme en coordonnant les services d’intervention.

service à la clientèle

La personne sera responsable de diriger l’équipe du service à la clientèle et d’intervenir auprès de la clientèle.
Ses tâches consisteront à :

  • Coordonner et superviser le travail de l’équipe du service à la clientèle
  • Faire des entrevues individuelles avec la clientèle (nouveaux clients et révision de dossier)
  • Aider à la coordination des préparatifs lors des évènements pour la clientèle (Retour à l’école, distribution de paniers de Noël, distribution de vélo)
  • Gérer la base de données de la clientèle
  • Gérer les situations spéciales des bénéficiaires
  • Représenter Action Nouvelle sur des tables de concertation, au besoin
  • Entretenir des relations avec les différents acteurs et partenaires communautaires
  • Assurer un lien entre la direction et le service à la clientèle
  • Assurer un lien entre les opérations et le service à la clientèle
  • Tout autre tâche connexe 

 

Exigences pour le poste 

      • Langues parlées : français et espagnol « un atout »
      • Expérience pertinente dans le service à la clientèle ou au sein d’un organisme communautaire
      • Expérience avec les bases de données, un atout
      • Compétences liées à l’intervention, au travail social
      • Empathie
      • Bonne capacité à apprendre et à utiliser des outils informatiques
      • Leadership et autonomie
      • Bonnes gestions des priorités
      • Bonne capacité à trouver des solutions aux défis quotidiens
      • Joueur(euse) d’équipe
      • Motivé(e) par la cause

Vous êtes intéressé? Envoyez votre CV à info@actionnv.com.
Veuillez noter que seules les candidatures retenues seront contactées